La familia kenai es nuestro principal interés

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Sabemos que la honestidad es la mejor política en la industria de las compras en línea. Es por eso que hemos diseñado políticas transparentes, generosas y justas para todos nuestros clientes. Continúa leyendo y contáctanos en caso de tener alguna duda

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• Políticas de cambios y garantías.

 

El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 20 días siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos a nuestro chat en WhatsApp (57) / 302 834 47 53. 

 

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:

 

•  Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.

•  Los cambios de las prendas siempre se realizarán porque desea otra talla,diseño o color de la prenda

•  Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.

 

Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente. excepto cuando recibes un producto que  no coincida  con tu compra. 

 

DERECHOS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de nuestro mismo banco BANCOLOMBIA o DAVIVIENDA, la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones,